绿色通道“智”出温度，老年人就医不再难！
10月15日上午，68岁的黄月茹老人前往位于三岔街道的成都东部新区第三人民医院门诊部挂号看病，却因扫不了“场所码”犯了愁。在得知老人没有智能手机之后，医院保安将她引到了旁边的一条“绿色通道”，通过扫描身份证登记信息，让老人顺利通过。
截至目前，“就医绿色通道”已经在成都东部新区实现第三人民医院、贾家中心卫生院（成都东部新区中西医结合医院）和石板中心卫生院等二级以上医院全覆盖，解决智能手机时代的老年人就医难题。
保留人工窗口 不会上网也不愁
2020年10月，四川省卫生健康委员会印发了《关于进一步落实老年人就医绿色通道的通知》，成都市陆续推出了各项落实方案，要求全市二级及以上综合医院全部开设老年人挂号、就医等绿色通道。
智能时代，一条特殊的通道，“不仅“智”在技术，还“智”出了温度。
在成都东部新区第三人民医院，扫码通道和无码通道并列而设，并有院方工作人员在此引导没有智能手机的老年人通过人工登记信息入院。
除了前面提到的绿色通道——无码通道，在成都东部新区第三人民医院门诊部的一个窗口，不时有老年人来办理手续，窗口旁“老年人电话预约”几个字格外醒目，据医院方介绍，考虑到老人无法使用手机在线预约挂号，医院特别开通了电话预约窗口。老人只需要拨打电话预约，即可凭身份证或社保卡到电话预约窗口直接取号。
“太方便了，不用在网上挂号，也不用到现场来排队，一下子让看病变得轻松了很多。”65岁的陈忠厚说。
优先就医 享受“一条龙”服务
绿色通道，“优先安排”是最直观的体现。
今年以来，石板中心卫生院对服务流程进行了全面升级，专门设置了门诊挂号、收费老年人优先窗口，并组织医护人员在上班之余作为志愿者，为行动不便的老年人提供服务。
15日下午，石板凳街道的付明华老人在女儿的陪伴下，在医院看病取药，顺畅的就医过程让老人倍感欣慰。老人女儿说，到了医院后，导医将他们带到了老年人优先窗口挂号，在就诊室，医生优先接诊，付费和取药都没有排队。“整个过程，花了不到20分钟。”
医院副院长陈艳说，医院老年人优先窗口的设置由来已久，此次绿色通道的建设，主要是从宣传、引导和帮扶等方面下功夫，让“绿色通过”名副其实，让老年人真正享受到优先服务。
助老硬软件 入院就医不再难
在老年人就医绿色通道开通的同时，新增的助老设施和措施，也在成都东部新区二级以上医院全面铺开。
石板中心卫生院的门诊部和住院部，摆放有供老年人使用的轮椅，楼道间的扶手安设完成。为解决老年人住院期间的生活起居，医院设置了配备专用卫生间老年人病房，在卫生间内安设扶手，同时还能满足轮椅进出。同时，医院志愿者及工作人员，为老年人提供就医指导和帮扶服务。
在做好老年人绿色通道建设和便捷服务的同时，贾家中心卫生院（成都东部新区中西医结合医院）还组建了一支多学科团队，专门针对老年人易患疾病进行研究，为有需要的老年患者提供服务，同时加强了对老年人患者就医服务的培训。
据了解，目前成都东部新区60岁以上老年人约9万，医院的就诊患者中，老年人比重较大。在全面落实成都市二级及以上综合医院开设老年人挂号、就医等绿色通道要求的同时，成都东部新区积极开展老年友善医疗机构创建，加快解决老年人在就医服务中运用智能技术方面遇到的实际困难，持续优化老年人就医环境，为老年人提供便利就医服务，更好地满足老年人的需求。
记者 | 逯望一 摄影报道
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